Comunicados

Bem-vindo à página de Comunicados Técnicos da BMP! Aqui, você encontra atualizações importantes, avisos e comunicados gerais sobre nossos produtos e serviços. Fique atento às informações nesta página para se manter atualizado sobre manutenções programadas, mudanças de políticas e atualizações críticas que podem impactar o uso dos nossos produtos.

Outubro 2025

03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: impacto nos desembolsos via PIX

Olá, parceiro!A partir de sábado, 04/10/2025, entra em vigor uma nova regra do Banco Central no DICT(Diretório de Identificadores de Contas Transacionais), com o objetivo de reforçar a segurança dos usuários do sistema PIX.Com essa mudança, os dados da consulta para transação via chave PIX não serão exibidos quando houver qualquer associação a suspeitas de fraude, seja relacionada à chave ou ao titular e, por esse motivo, a transação será bloqueada.

Impacto nos desembolsos via PIX

Se a chave PIX estiver marcada como suspeita, o sistema não conseguirá concluir a consulta e será exibido um aviso de que o pagamento por aquela chave não é permitido.Com isso, a proposta será automaticamente alterada para o status “pendente pagamento”, sendo necessário corrigir as informações, substituindo a chave PIX por dados bancários válidos e submeter novamente a proposta para que o pagamento seja realizado.Esse processo é padrão e ocorre sempre que há uma chave inválida no momento da tentativa de transferência.Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722.

Outubro 2025

06/10/2025 - Atualização | Novos campos no retorno do Bureau do SCR

Olá, parceiro!Para oferecer informações mais assertivas e detalhadas, a partir de 14/10/2025, o Bureau do SCR incluirá dois novos campos no retorno da API:

creditosaLiberarAte360dias
creditosaLiberarAcima360dias

O campo atual creditosaLiberar continuará existindo e passará a ser a soma dos dois novos campos, oferecendo mais visibilidade sobre os créditos a liberar por período.Quem utiliza esse campo para interpretar os dados deve adaptar o consumo da API, conforme necessário. Para apoiar essa transição, **disponibilizamos a estrutura atualizada em nossa documentação técnica:Clique aqui e acesseEm caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br, telefones (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo.

Outubro 2025

03/10/2025 - Mudança na API de consulta ao SPC: Prepare sua operação

Olá, parceiro!Informamos que o fornecedor SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) realizará uma atualização na estrutura da API de Consulta Bureau/ConsultarSPC, que incluirá a adição de novos campos e a remoção de outros.Para garantir a continuidade do serviço de consulta, é necessário que todos os usuários da API se adequem à nova estrutura até o dia 04/11/2025. Após essa data, a versão atual será descontinuada.Para apoiar essa transição, disponibilizamos a nova estrutura e os novos campos em nossa documentação técnica:Clique aqui e acesseEm caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição!

Setembro 2025

22/09/2025 - Novidade no Portal Partner | Comprovantes de pagamento disponíveis para download

Olá, parceiro!Agora é possível baixar comprovantes de pagamento diretamente pelo Portal Partner.Essa funcionalidade foi desenvolvida para oferecer mais agilidade, autonomia e praticidade no acesso às informações financeiras, tornando sua experiência ainda mais eficiente.Confira abaixo o passo a passo de como baixar os comprovantes:Clique aqui e acesseEm caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição!

Setembro 2025

19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes

Olá, parceiro!Para proteger seus dados e evitar golpes e fraudes, informamos que:

Não realizamos contatos para solicitar a instalação de VPNs, softwares ou qualquer outro tipo de sistema, nem realizamos acesso remoto aos seus dispositivos.
Não solicitamos valores para liberação de empréstimos, nem pedimos devolução de valores depositados. Se você suspeitar de um empréstimo ou precisar cancelar algum contrato, não realize transferências e não forneça dados pessoais ou bancários.

Caso receba mensagens, ligações ou e-mails com esses tipos de pedidos, **não interaja.Somente confie nos nossos canais oficiais:Central de Atendimento ( 2ª a 6ª das 8h00 às 18h00, exceto feriados)4003-8389 atendimento@moneyp.com.brOuvidoria 0800 590 0127Importante: Reforçamos que a BMP não se responsabiliza por interações com terceiros.Aproveitamos para reforçar algumas orientações essenciais de prevenção:

Sempre verifique o remetente: mesmo que o nome pareça familiar, certifique-se de que o endereço de e-mail é legítimo e confiável.
Cuidado com links e anexos: não abra anexos e nem clique em links de e-mails suspeitos ou inesperados, principalmente e-mails sinalizados como spam.
Não compartilhe dados sensíveis: nunca informe senhas, códigos ou dados pessoais por e-mail ou SMS.

Setembro 2025

08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais

Olá, parceiro/fornecedor!Para garantir um melhor atendimento e o redirecionamento adequado das cobranças ao nosso time financeiro, informamos que houve uma atualização no e-mail do tomador, que deve ser utilizado na emissão de notas fiscais, faturas e boletos destinados à nossa empresa (BMPTEC/ SCM e SCD).

O que muda?

Ao emitir qualquer um desses documentos, o campo de e-mail do tomador deve ser preenchido com o seguinte endereço:contasapagar@moneyp.com.br

Importante!

Certifique-se de que esse e-mail esteja corretamente cadastrado no seu sistema de emissão. Assim, os arquivos serão reconhecidos e enviados automaticamente ao time responsável, evitando atrasos no processamento e pagamento.Contamos com sua colaboração!

Agosto 2025

28/08/2025 - Suporte ao Parceiro: Atualização no processo de abertura de chamados

Olá, parceiro!Para tornar o seu atendimento mais ágil e eficiente, reformulamos o processo para abertura de chamados no Heflo:A partir de agora, as solicitações que antes eram abertas como ‘Atendimento ao parceiro – BMP Digital – Tecnologia’ devem ser registradas na opção ‘Suporte ao Parceiro’ dentro do sistema.Importante: A categoria ’Atendimento ao parceiro- BMP Digital-Tecnologia’ foi desativada e não está mais disponível.Utilize a nova opção ‘Suporte ao Parceiro’ para:Erros relacionados a:

Integração;
Callback;
Desembolso/Split;
CCB/Termo/Endosso;
Agenda de Recebíveis;
Registro CCB;
Boletos;
Formalização/Gravame;
Plataformas: Múltiplo/Banco do Futuro.

Cadastros e acessos a:

Buckets;
SFTP;
Partner;
Múltiplo;
Banco do futuro;
Consignado.

Confira abaixo o passo a passo:Clique aqui e acesseEm caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição!

Junho 2025

24/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Configuração de Callbacks

Olá, parceiro!A partir de agora, você tem total autonomia para configurar e atualizar as notificações automáticas (callbacks) que deseja receber do nosso sistema, diretamente pelo Portal Partner.Essa melhoria foi desenvolvida para otimizar a experiência de integração, proporcionando mais praticidade e agilidade no gerenciamento das comunicações.

O que muda na prática?

Autonomia: defina as URLs e métodos de autenticação para diferentes tipos de eventos (propostas, pagamentos, FGTS etc.).
Agilidade: não dependa de solicitações ao nosso time - a configuração e ajustes podem ser feitos de forma independente.
Flexibilidade: configure endpoints diferentes para notificações distintas, garantindo maior personalização na integração.

Para facilitar a utilização da funcionalidade, preparamos um manual detalhado com o passo a passo:Clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à disposição!

Junho 2025

17/06/2025 - Novidade no Portal Partner | Atualização de dados bancários

Olá, parceiro!A partir de agora, a atualização de dados bancários das propostas pode ser feita diretamente pelo Portal Partner, sem a necessidade de abrir chamados ou utilizar a API.Essa funcionalidade foi desenvolvida para tornar sua experiência mais eficiente e proporcionar:

Autonomia: Atualize os dados bancários quando necessário, sem depender da nossa equipe.
Agilidade: Processo imediato, sem tempo de espera para resolução de chamados.
Simplicidade: Interface intuitiva e fácil de usar.
Rastreabilidade: Todas as atualizações são registradas automaticamente nos comentários da proposta.

Como funciona?

O recurso está disponível para as propostas nos seguintes status:

Aprovada
Liberada
Pendente pagamento
Finalizada (assinada)

Para realizar a atualização, confira o passo a passo:Clique aqui e acesseEm caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição!

Junho 2025

17/06/2025 - Corpus Christi – 19/06 | Entenda como será o funcionamento das nossas áreas

Seguindo o calendário bancário do Bacen, confira como funcionará o funcionamento das nossas áreas durante a data abaixo:

19 de junho (quinta-feira): Corpus Christi

Backoffice (Cessão/Conciliação/Formalização): sem expediente.
Suporte ao Parceiro/Atendimento: sem expediente.
Financeiro: sem expediente.
Análise de Crédito/Dados/Cadastro: sem expediente.
BMPTEC: a área de Tecnologia estará disponível pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810 – 9336, das 09h às 18h (atendimento aos sábados, domingos e feriados).
Comercial: equipe estará disponível em esquema de plantão para atendimento via telefone/WhatsApp, em caso de urgências.

Retornaremos ao funcionamento normal no dia 20 de junho, sexta-feira, a partir das 09h.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423 -1606/91691-2722.Ficamos sempre à sua disposição!

Junho 2025

12/06/2025 - Reforço - Importante | IOF - Decreto 12.499 de 11/06/2025

Em 11/06/2025 foi publicado o Decreto nº 12.499, tendo como ponto principal a alteração da Alíquota do Adicional do IOF sobre Operações de Crédito:

Pessoa Jurídica (PJ):

redução da alíquota adicional de operações de crédito para pessoas jurídicas, de 0,95% para 0,38%
mantida a alíquota diária de 0,0082% ao dia

Pessoa Física (PF)- não houve alterações:

mantida a alíquota adicional de 0,38%
mantida a alíquota diária de 0,0082%

Nosso sistema já foi parametrizado para refletir as novas alíquotas a partir de 12/06/2025, em conformidade com o Decreto abaixo:Clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo.

Junho 2025

12/06/2025 - Importante | Nova alteração no IOF para operações com pessoa física e jurídica

Informamos que, em 11/06/2025, foi publicado o Decreto nº 12.499, que revoga os aumentos anteriores do IOF (impostos previstos nos Decretos nº 12.466 e 12.467) e restabelece a alíquota anterior para operações de crédito com pessoas jurídicas, além de promover ajustes também para pessoas físicas.Principais pontos da nova regra:

Pessoa Jurídica (PJ):

IOF fixo reduzido para 0,38 % ( anteriormente, havia sido elevado para 0,95%)
IOF diário mantido em 0,0082% ao dia

Pessoa Física (PF):

Mantida a alíquota de 0,38% fixo + 0,0082% ao dia

Simples Nacional (PJ até mais de R$30 mil)

IOF diário reduzido para 0,00274% ao dia
Aplicação imediata: nosso sistema já foi parametrizado para refletir as novas alíquotas a partir de 12/06/2025, garantindo conformidade com o novo Decreto.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo.

Maio 2025

22/05/2025 - Importante | Aumento do IOF nas operações com pessoa jurídica

Objetivando arrecadar mais recursos e ajustar a política fiscal, o governo publicou na tarde desta quinta-feira, 22/05, o Decreto nº 12.466 que prevê, entre outras questões, o aumento do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) para operações de crédito destinado a pessoas jurídicas (crédito empresariais, câmbio e previdência privada).Diante dessa mudança, a partir das 00h de hoje, o nosso sistema estará parametrizado para garantir a correta aplicação das novas alíquotas, que entrarão em vigor no dia 23/05 nas novas operações.Para saber detalhes da nova medida, clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo.Seguimos sempre à disposição!

Maio 2025

12/05/2025 - Prorrogação - Novo processo de validação por endpoint

Para que você possa se programar adequadamente, comunicamos que a data de início do processo de validação da UF (Unidade da Federação) foi prorrogada para o dia 27 de maio, terça-feira.

O que muda?

Ao inserir os dados no campo UF, as informações serão automaticamente validadas com base na tabela de estados brasileiros.A medida visa garantir maior precisão nos dados e a padronização das informações em nossos sistemas, facilitando integrações e análises futuras.Vale reforçar que, caso a UF informada esteja inválida, o sistema notificará o erro e a operação não será concluída até que seja fornecida a UF correta.Para que você possa realizar o preenchimento correto e evitar possíveis, confira abaixo as informações completas:Clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.Ficamos sempre à sua disposição!

Maio 2025

07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05

Comunicamos que no dia 18 de maio, domingo, teremos uma manutenção programada em nosso sistema, que iniciará às 00h30 (horário de Brasília) do dia 18/05, com previsão de término às 04h30.

Recomendações

Se possível, orientamos que evite utilizar os nossos serviços durante o período, pois pode haver instabilidade ou intermitência.Ressaltamos ainda que, no decorrer do processo, as informações enviadas para o nosso ambiente serão armazenadas em fila para processamento, o que pode gerar uma lentidão inicial na retomada dos serviços, mas que deverá ser estabilizada gradualmente em sequência.Caso necessite de suporte, fale com a equipe de Tecnologia da BMPTEC pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336. Teremos plantão para acompanhar e prestar a melhor assistência possível.Reforçamos que as manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da nossa infraestrutura, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional.Agradecemos a sua compreensão!Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.Ficamos sempre à sua disposição!

Abril 2025

10/04/2025 - Novo processo | Validação da UF (Unidade da Federação)

Comunicamos que a partir do dia 06 de maio, terça-feira, iniciaremos o processo de validação da UF (Unidade da Federação) conforme os critérios específicos de cada endpoint e campo impactado.

O que muda?

Ao inserir os dados no campo UF, as informações serão automaticamente validadas com base na tabela de estados brasileiros.Vale reforçar que, caso a UF informada esteja inválida, o sistema notificará o erro e a operação não será concluída até que seja fornecida a UF correta.Atenção: O preenchimento deve ser feito com a sigla da UF do estado (exemplo: SP/RJ/CE), podendo ser maiúscula ou minúscula (case insensitive).Acesse o comunicado completo aqui.

Fevereiro 2025

28/02/2025 - Atualização - Mudança no retorno da API - QUOD RUFRA

Comunicamos que o fornecedor Quod realizou uma atualização na API “/consultaFraudeQuodRufra”, o que resultou em novos campos de informações de retorno obtidas na consulta.De acordo com o fornecedor, a mudança entrará em produção no dia 10 de março/2025.Para ajudá-lo no processo de adequação aos novos campos, preparamos um arquivo descritivo da nova estrutura:Clique aqui acesse!

Importante!

O endpoint (ConsultaFraudeQuodRufra) atualizado já está disponível para testes em nosso Swagger, o link está dentro do material descritivo.Em caso de dúvidas sobre a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.

Fevereiro 2025

12/02/2025 - Atualização no retorno da API - Novos campos e evento da agenda de recebíveis

Olá, parceiro!Para fornecer informações mais completas e proporcionar uma melhor experiência, a partir do dia 17 de fevereiro, segunda-feira, teremos três novos campos na API /AgendaRecebivelConsultarDetalhes e incluiremos um novo evento (Callback) na agenda de recebíveis.Clique aqui e acesse

Janeiro 2025

13/01/2025 - Atualização de versão - Mudanças nas API’s do Serasa

Olá, parceiro!Comunicamos que o fornecedor Serasa realizou mudanças nas API’s, o que promoveu a atualização de versão para o formato JSON.Com isso, tivemos impactos na forma de envio e recebimento de informações.Acompanhe a seguir:Segregação nos endpoints de consulta para Pessoa Física e Jurídica:

PF: Bureau/ConsultaSerasaCpf
PJ: Bureau/ConsultaSerasaCnpj

Retornos sem os dados de cadastros sintéticos, focando apenas no comportamento financeiro;Retorno dos dados no formato JSON.Sendo assim, todos devem se adequar ao novo formato JSON até o fim de fevereiro/2025, prazo estabelecido pelo Serasa. Para facilitar o processo, preparamos um manual detalhado com as orientações:Clique aqui e acesseA nova versão já está disponível em nosso ambiente de homologação, tanto no Swagger quanto no motor de crédito.[Link Swagger (https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html)

Importante!

Após o período final, o endpoint antigo será descontinuado.Contamos com a sua colaboração!Em caso de dúvidas a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.

Comunicados do BAAS\

Novembro 2025

07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade

Novembro 2025

07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade

Olá, parceiro!Agora o PIX MED está disponível no novo Banco Digital, trazendo ainda mais segurança para suas transações!Com o Mecanismo Especial de Devolução, é possível contestar transações em casos de fraudes ou golpes forma rápida, prática e sem precisar acionar o atendimento.Quando a contestação é aprovada, o valor é devolvido e o recebedor é marcado como envolvido em fraude, o que ajuda a prevenir novos casos.Com a novidade, o processo é agilizado para aumentar as chances de recuperação dos valores envolvidos. Para facilitar seu uso, preparamos um passo a passo detalhado:Clique aqui e acesseInicialmente, o recurso está disponível apenas na versão WEB, mas em breve será liberado também para o aplicativo. Manteremos todos informados sobre as atualizações.Caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349. Ficamos sempre à disposição!

Outubro 2025

20/10/2025 - PIX Automático: mais inovação e facilidade para suas transações

Olá, parceiro!Agora, administrar seus pagamentos ficou mais fácil do que nunca!O Pix Automático já está disponível! Uma solução inovadora que permite agendar transferências recorrentes via Pix, trazendo mais praticidade, organização e segurança para o seu dia a dia.

O que é o Pix Automático?

O Pix Automático é uma funcionalidade que permite o agendamento de transferências para compromissos recorrentes. Com essa solução, os pagamentos são realizados automaticamente após uma autorização no aplicativo, sem a necessidade de novas confirmações a cada cobrança.Essa novidade simplifica pagamentos frequentes, elimina a necessidade de autorizações repetidas e aumenta a eficiência para negócios que dependem de recorrências, como mensalidades e concessionárias de serviços essenciais, como energia, telefonia e água.

Conheça os benefícios:

Praticidade: configure uma vez e deixe que os pagamentos aconteçam automaticamente.
Segurança: transações protegidas, sem necessidade de inserir dados a cada pagamento.
Controle: acompanhe e gerencie suas cobranças diretamente pelo seu aplicativo.
Rapidez: como todo Pix, o pagamento é instantâneo, sem burocracia!

Para facilitar o uso, preparamos um passo a passo detalhado:Clique aqui e acesseCaso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br, telefone: (11) 3810-9349 ou abra um chamado via Heflo.

Outubro 2025

03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: PIX não exibirá dados de chaves associadas a marcações de fraude

Olá, parceiro!Com o objetivo de reforçar a segurança dos usuários do sistema PIX, o Banco Central implementará, a partir de sábado, 04/10/2025, uma nova regra no DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais).A partir dessa data, os dados da consulta para transação via chave PIX deixarão de ser exibidos quando houver associação a suspeitas de fraude, seja da chave ou de seu titular e, por esse motivo, a transação será bloqueada.Essas suspeitas podem vir de dois tipos de marcação:

Solicitação de devolução por infração (quando alguém pede o dinheiro de volta por ter sido vítima de golpe).
Marcação de fraude feita pelo banco que recebeu o PIX (quando o banco identifica que aquela chave está envolvida em transações suspeitas).

Essa medida está em conformidade com o Art. 89, §2º do Regulamento do PIX, e será aplicada inclusive às chaves e titulares que já tenham sido marcados como suspeitos antes da data de vigência.

Importante!

Se a chave PIX estiver associada a suspeita de fraude, a recomendação é que o pagamento seja realizado utilizando os dados bancários tradicionais (banco, agência e número da conta).Caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.

Setembro 2025

30/09/2025 - Nova funcionalidade | PIX MED disponível em 01/10

Olá, parceiro!A partir de amanhã, 1º de outubro, estará disponível o PIX MED (Mecanismo Especial de Devolução), uma funcionalidade que permite contestar transações em casos de fraudes ou golpes de forma rápida e prática, diretamente pelo sistema, sem a necessidade de acionar o atendimento.O objetivo é tornar o processo de contestação mais ágil e aumentar as chances de recuperação dos valores envolvidos. Se a contestação for aceita, a devolução é realizada e o recebedor da transação será marcado como envolvido em fraude, o que ajuda a prevenir novos casos.Inicialmente, o recurso estará disponível apenas na versão WEB, mas em breve será liberado também no aplicativo. Manteremos todos informados sobre as atualizações.Para facilitar o uso, preparamos um passo a passo detalhado:Clique aqui e acesseCaso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349. Ficamos sempre à disposição!

Setembro 2025

19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes

Olá, parceiro!Para proteger seus dados e evitar golpes e fraudes, informamos que:

Não realizamos contatos para solicitar a instalação de VPNs, softwares ou qualquer outro tipo de sistema, nem realizamos acesso remoto aos seus dispositivos.
Não solicitamos valores para liberação de empréstimos, nem pedimos devolução de valores depositados. Se você suspeitar de um empréstimo ou precisar cancelar algum contrato, não realize transferências e não forneça dados pessoais ou bancários.

Sempre verifique o remetente: mesmo que o nome pareça familiar, certifique-se de que o endereço de e-mail é legítimo e confiável.
Cuidado com links e anexos: não abra anexos e nem clique em links de e-mails suspeitos ou inesperados, principalmente e-mails sinalizados como spam.
Não compartilhe dados sensíveis: nunca informe senhas, códigos ou dados pessoais por e-mail ou SMS.

Setembro 2025

08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais

O que muda?

Ao emitir qualquer um desses documentos, o campo de e-mail do tomador deve ser preenchido com o seguinte endereço:contasapagar@moneyp.com.br

Importante!

Junho 2025

27/06/2025 - Novo processo | Comprovante de encerramento de conta

Olá, parceiro!Para garantir mais autonomia e otimizar os processos, a partir de 30 de junho, segunda-feira, a emissão do comprovante de encerramento de conta deverá ser realizada diretamente pelos usuários do Retaguarda.A partir dessa data, a responsabilidade pela emissão será do próprio usuário, que deverá utilizar um modelo próprio de comprovante, preenchendo-o com as informações disponíveis para consulta no sistema Retaguarda.Confira abaixo o passo a passo de como funcionará:Clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.Ficamos sempre à sua disposição!

Junho 2025

26/06/2025 - Manutenção programada - Indisponibilidade de registro e alteração de boletos

Informamos que a Núclea realizará uma manutenção programada na Plataforma Centralizada de Recebíveis (PCR) no domingo, 29 de junho, das 5h às 14h.

Importante!

Durante o período, os serviços de registro e alteração de boletos ficarão indisponíveis. Portanto, orientamos que programem suas operações antecipadamente, considerando essa interrupção.Ressaltamos que as manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da infraestrutura, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional.Agradecemos a compreensão!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349. Ficamos sempre à disposição!

Junho 2025

17/06/2025 - Leitura de QR Code para pagamentos via PIX

Identificamos que alguns usuários estão enfrentando dificuldades na leitura dos QR Codes para pagamentos via PIX.Informamos que nosso certificado foi atualizado, conforme determinação do Bacen, garantindo o correto funcionamento. Portanto, a leitura dos QR Codes será normalizada ao longo do dia.Reforçamos que nossa equipe técnica está acompanhando o andamento da situação para prestar o melhor suporte possível.Agradecemos a compreensão!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone:(11) 3810-9349.Ficamos sempre à disposição!

Junho 2025

13/06/2025 - Manutenção programada no Pix | Indisponibilidade temporária

Informamos que realizaremos uma manutenção programada no sistema de Pix no dia 15 de junho, domingo.Por esse motivo, o serviço de Pix estará temporariamente indisponível a partir da 1h da manhã do domingo (15/06), com previsão de retorno em até 2 horas.Ressaltamos que, ao longo de todo o domingo (15/06), nossa equipe técnica acompanhará de perto o funcionamento do sistema para garantir sua estabilidade após a atualização.Agradecemos a compreensão e ficamos sempre à disposição!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.

Maio 2025

19/05/2025 - Manutenção programada no sistema do Banco Digital

Comunicamos que no dia 25 de maio, domingo, teremos uma manutenção programada no sistema do Banco Digital, que iniciará às 01h00 da manhã (horário de Brasília) do dia 25/05, com duração estimada de até 4h.

Importante!

Durante o período, o sistema do Banco Digital ficará indisponível. Portanto, solicitamos que programem suas operações antecipadamente, considerando essa interrupção.Ressaltamos ainda que, no decorrer do processo, as informações enviadas para o nosso ambiente serão armazenadas em fila para processamento, o que pode gerar uma lentidão inicial na retomada dos serviços, mas que deverá ser estabilizada gradualmente em sequência.Caso necessite de suporte, fale com a equipe de Tecnologia da BMPTEC pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336. Teremos plantão para acompanhar e prestar a melhor assistência possível.Reforçamos que as manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da nossa infraestrutura, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional.Agradecemos a sua compreensão!Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.

Abril 2025

14/04/2025 - Feriados de 18/04, 21/04 e 01/05 | Funcionamento do Banco Digital

Olá, parceiro!Devido aos feriados nacionais abaixo, comunicamos que não teremos expediente (por e-mail e telefone). No entanto, os serviços do Banco Digital terão horários de funcionamento diferentes.

18 de abril: Sexta-feira santa;
21 de abril: Dia de Tiradentes;
01 de maio: Dia Mundial do Trabalhador.

Acompanhe a seguir:

Pagamentos de boletos: os boletos com vencimento nos dias 18/04, 21/04, e 01/05, poderão ser pagos no próximo dia útil sem encargos. Para DDA, os procedimentos seguem a mesma regra de pagamentos de boletos;
TED: transferências não serão processadas e devem ser agendadas para o próximo dia útil;
CNAB 240: as transferências não serão processadas entre os dias 18/04 e 21/04 e em 01/05;
Bankline e Mobile: funciona para transferências PIX e TEF;
Pagamentos de tributos: não teremos processamento de tributos nos dias 18/04 a 21/04 e em 01/05. A orientação dos Órgãos é para que os pagamentos de tributos sejam antecipados;
Emissão e Instrução:
1. Registro de boleto 24x7 na API externa e Canais Digitais;
2. CNAB não terá processamento nos dias 18/04 a 21/04 e em 01/05;
3. Arquivo retorno: dia 18/04 será gerado retorno do dia 17/04 e depois no dia 23/04 com processamento no dia 22/04.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.Ficamos sempre à sua disposição!

Abril 2025

04/2025 - Nova Funcionalidade | Régua de Comunicação

Olá, parceiro!Para otimizar os processos e potencializar os seus resultados, a partir do dia 14 de abril, segunda-feira, contaremos com uma nova funcionalidade no Internet Banking: a Régua de Comunicação.A Régua de Comunicação é uma estratégia utilizada para melhorar a eficácia da comunicação com seus clientes, com uma abordagem que permite a criação de um sistema efetivo de alertas.Clique aqui para saber como utilizar a nova funcionalidade!.

Março 2025

21/03/2025 - Nova etapa de aprovação para correntista | CNAB 400 Instrução

Para aperfeiçoar nossos processos e mitigar riscos de desvio de finalidade, a partir do dia 31 de março, segunda-feira, teremos uma nova etapa de aprovação para o perfil correntista no Internet Banking.A nova etapa de aprovação ocorrerá sempre em que os perfis de consulta e movimentador enviarem remessas de CNAB 400 INSTRUÇÃO (alteração dos dados do boleto e o comando de baixa em lote) para o correntista.Acesse o comunicado completo aqui.

Fevereiro 2025

28/02/2025 - Período de Carnaval | Limite de transações via PIX e dicas de segurança

Olá, parceiro!Com o objetivo de reforçar e garantir ainda mais a sua segurança, comunicamos que durante os dias de Carnaval, de 01 a 04 de março (sábado a terça-feira), o limite para transferências via PIX, será equivalente ao seu valor de limite noturno.Aproveitamos para compartilhar dicas importantes para a prevenção de golpes e fraudes. Confira abaixo:

Sempre desconfie de promoções imperdíveis e ofertas muito tentadores recebidas por telefone;
Não clique em links desconhecidos recebidos via SMS ou e-mail;
Não instale programas desconhecidos em seus aparelhos eletrônicos;
Não abra e-mail ou mensagens suspeitas, com solicitações urgentes, cobranças desconhecidas e com erros de ortografia;
Não armazene senhas no celular e nem salve senhas importantes em navegadores de internet;
Não compartilhe senhas ou códigos de verificação recebidos por SMS;
Ative a autenticação biométrica em aplicativos bancários;
Desative a função de aproximação do cartão em locais movimentados;
Acesse apenas sites e aplicativos oficiais da empresa ou órgão governamental.

Importante!Ao descobrir ou suspeitar de um golpe, informe imediatamente a entidade envolvida (banco, operadoras de cartão de crédito, empresa de telecomunicações) e formalize um boletim de ocorrência com as autoridades competentes.Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.Ficamos sempre à sua disposição!

Fevereiro 2025

20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval

Olá, parceiro!Devido ao período de Carnaval, comunicamos que não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março (segunda e terça-feira).

Retorno do Atendimento:

O atendimento do Banco Digital será retomado normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 08h.🎭 Desejamos um ótimo Carnaval! 🎉Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
📧 bancodigital@moneyp.com.br ou telefone (11) 3810-9349Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,
Banco Digital

Janeiro 2025

13/01/2025 - Nova Funcionalidade | Cobrança Parcelada

Olá, parceiro!Para aperfeiçoar os processos e melhorar cada vez mais a sua experiência e a de seus clientes, implementamos uma melhoria no Internet Banking e, a partir de agora, você tem uma nova funcionalidade: ‘Cobrança parcelada’.A função permite dividir uma cobrança em várias parcelas, em vez de quitar o valor total de uma só vez, garantindo mais flexibilidade no pagamento. Confira abaixo o exemplo de como utilizar o recurso:Siga o caminho: Painel de cobrança > módulo Registro > ícone Cobrança Parcelada

A função só pode ser usada no momento do registro do boleto, ao selecionar o tipo de ‘cobrança parcelada’:
Preencha todos os dados necessários e informe o valor da cobrança e em quantas parcelas serão realizadas.

Pronto! Os boletos serão registrados de acordo com as parcelas indicadas no registro.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,Banco Digital

Dezembro 2024

12/12/2024 - Nova Funcionalidade: Token Externo (Atualização do Aplicativo BMP Versão 1.40.0)

Olá, parceiro!Buscando aperfeiçoar os processos e oferecer a melhor experiência aos nossos parceiros e clientes, agora contamos com a nova versão 1.40.0 do aplicativo BMP e para os usuários de White Label.Atenção! Se o recurso de atualização automática estiver habilitado no seu celular, o aplicativo será atualizado automaticamente. Caso contrário, acesse a loja do seu sistema operacional e busque pelo aplicativo para baixar a versão mais recente.Com a atualização, você pode utilizar o token externo de forma mais ágil, sem a necessidade de fazer o login para realizar as transações via Internet Banking, com toda a segurança já garantida no processo.Para configurar a função, será necessário conceder permissão através da biometria local do aparelho, seja Face ID ou biometria digital.

Novembro 2024

25/11/2024 - NOVA FUNCIONALIDADE DESCONTOS PROGRESSIVOS EM BOLETOS DE COBRANÇA

Olá, parceiro!Com o intuito de aprimorar nossos processos e sempre trazer novas funcionalidades para melhorar a sua operação, a partir da próxima quinta-feira, 28 de novembro, você poderá registrar boletos de cobrança com descontos progressivos para até 3 datas diferentes.Como aderir?Para adotar o desconto progressivo será necessário preencher a linha complementar do tipo 3 do CNAB 400.Confira abaixo o Manual de Layout CNAB 400 atualizado – Versão 11.2, com o detalhamento de todas as informações obrigatórias que devem ser preenchidas.Clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: bancodigital@moneyp.com.br ou telefone: (11) 3810-9349.Estamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,Banco Digital

Comunicados do FGTS

Outubro 2025

31/10/2025 - Atualização das regras de FGTS: Programe-se para a manutenção

Olá, parceiro!Informamos que a Caixa realizará uma manutenção nos sistemas do FGTS para implantação das novas regras de cessão ou alienação fiduciária do saque-aniversário, conforme diretrizes do Conselho Curador do FGTS (Resolução nº 1.130, de 07/10/2025).A manutenção ocorrerá a partir de hoje (31/10), às 23h, até domingo (02/11), às 23h59. Durante esse período, todos os serviços da Caixa estarão temporariamente indisponíveis.Agradecemos a sua compreensão e recomendamos que se programem e/ou antecipem suas operações para evitar impactos durante a manutenção.Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo:Segunda a sexta-feira (09h às 18h)

fgts.consignado@moneyp.com.br | (11) 91032-4453
suporteaoparceiro@moneyp.com.br | (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722

Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)

BMPTEC (11) 3810-9336

Outubro 2025

19/10/2025 - Instabilidade temporária de serviços

Olá, parceiro!Devido a instabilidades no processamento interno, alguns serviços terão atraso temporário:

Envio de relatórios comuns
Pagamento de comissões
Geração do relatório de elegibilidade

Reforçamos que, apesar do atraso, garantimos que todos os serviços serão liberados ainda hoje (22/10).Estamos atuando para normalizar a situação o mais rápido possível e manteremos todos informados sobre qualquer atualização.Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br, telefones (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo.

Outubro 2025

20/10/2025 - DATAPREV - Consignado Trabalhador | Programe-se para a suspensão temporária de serviços

Olá, parceiro!Informamos que a Dataprev realiza uma suspensão temporária todo dia 20 do mês, a partir das 22h, até dia 23 às 06h (horário de Brasília), com o objetivo de realizar o processamento da virada de competência do Crédito do Trabalhador.

Importante

Durante o período, os serviços abaixo ficarão indisponíveis:

Consulta de dados de vínculos
Alteração de contrato empréstimo Consignado Trabalhador
Contrato Novo (Averbação) Trabalhador
Exclusão de empréstimo do Trabalhador
Exclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador
Inclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador
Inclusão de Informações no Contrato Trabalhador
Reativação de contrato trabalhador pelo Banco
Renegociação de Contrato encerrado do Trabalhador
Renegociação de Empréstimo Legado do Trabalhador
Suspensão de contrato trabalhador pelo Banco
Troca de titularidade
Serviços de tombamento compulsório
Refinanciamento e reversão
Portabilidade

Agradecemos a compreensão e seguimos sempre à sua disposição!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo:Segunda a sexta-feira (09h às 18h)fgts.consignado@moneyp.com.br | (11) 91032-4453suporteaoparceiro@moneyp.com.br | (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)BMPTEC: (11) 3810-9336

Outubro 2025

09/10/2025 - Antecipação do saque-aniversário do FGTS tem novos limites: Confira as principais mudanças

Olá, parceiro!Nesta terça-feira, 07/10,2025, o governo mudou as regras do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) com o objetivo de restringir a antecipação de valores via saque-aniversário.Confira abaixo as principais mudanças que entram em vigor a partir de 1º de novembro de 2025.

1. Limite de valor por parcela antecipada:

Como era: não havia limite de valor por parcela.
Como ficou: o valor por parcela: agora limitado entre R 500.Quantidade de parcelas:

Até outubro de 2026: até 5 parcelas → total de até R$ 2.500.
A partir de novembro de 2026: limite de até 3 parcelas → total de até R$ 1.500.

2. Limite de quantidade de operações:

Como era: não havia limite para o número de parcelas antecipadas. Como ficou:

Será permitida apenas 1 (uma) operação de antecipação por ano.
Nos primeiros 12 meses após a adesão, será possível antecipar até 5 parcelas do saque-aniversário (ou seja, antecipar os valores que receberia nos próximos 5 anos).
Após os primeiros 12 meses, será possível antecipar apenas 3 parcelas futuras.

3. Carência/prazo mínimo para antecipação:

Como era: a antecipação podia ser feita imediatamente após a adesão. Como ficou: o trabalhador deverá aguardar 90 dias após aderir ao saque-aniversário para poder antecipar valores.

4. Operações simultâneas/contrato único

Como era: as instituições podiam oferecer múltiplas operações de antecipação ao mesmo trabalhador. Como ficou:

Só será permitida uma operação de antecipação por ano. Ou seja, apenas um contrato ativo de antecipação de saque-aniversário por vez.
Se o trabalhador já tiver feito uma antecipação, não poderá contratar outra até o ano seguinte, mesmo que ainda tenha saldo disponível ou parcelas futuras a antecipar.

Objetivo das mudanças

A medida tem como foco:

Preservar o saldo dos trabalhadores, evitando que ele seja comprometido por empréstimos sucessivos.
Reduzir o volume de recursos que saem do FGTS para instituições financeiras, por meio da antecipação de parcelas.
Fortalecer o papel do FGTS como instrumento de investimento social, especialmente nas áreas de habitação, saneamento básico e infraestrutura urbana.

Segundo estimativas do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), com as novas restrições, cerca de R$ 84,6 bilhões deixarão de ser transferidos aos bancos e permanecerão com os trabalhadores até 2030.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou telefone (11) 91032-4453. Ficamos sempre à disposição!

Agosto 2025

04/08/2025 - Monitoramento dos serviços da Caixa | Inclusão de propostas

Olá, parceiro!Contamos com uma página exclusiva para o monitoramento em tempo real da disponibilidade e estabilidade dos serviços da Caixa Econômica Federal (CEF). Nesta página, você pode verificar o status dos serviços de consulta, trava e cancelamento.Clique aqui e acesse

Importante!

No momento, a Caixa está enfrentando altas instabilidades. Apesar disso, é possível realizar a inclusão da proposta informando os anos e valores de repasse (contratação com períodos predefinidos).Durante a etapa de trava, será feita a conferência do período e saldo disponível.Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos e-mails e telefones abaixo:

Julho 2025

17/07/2025 - Manutenção programada da Dataprev - Indisponibilidade de serviços

Olá, parceiro!Informamos que a Dataprev realizará uma manutenção programada para garantir a modernização na infraestrutura da rede.Essa manutenção acontecerá entre os dias 18 e 20 de julho, com início amanhã, sexta-feira (18/07), a partir das 22h.

Importante!

Durante o período, os serviços do eConsignado INSS e do Crédito do Trabalhador podem apresentar instabilidades temporárias.Agradecemos a compreensão e seguimos sempre à sua disposição!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo:Segunda a sexta (09h às 18h)

fgts.consignado@moneyp.com.br | (11) 91032-4453
suporteaoparceiro@moneyp.com.br | (11) 93358-5449

Sábados, domingos e feriados (09h às 18h) BMPTEC: (11) 3810-9336

Julho 2025

18/07/2025 - Dataprev | Suspensão temporária de serviços

Olá, parceiro!Informamos que a Dataprev realizará programou uma suspensão temporária do dia 20/07 (domingo), às 22h, até 23/07 (quarta-feira), às 6h, com o objetivo de realizar o processamento da virada de competência do Crédito do Trabalhador.

Importante!

Durante o período, os serviços abaixo ficarão indisponíveis suspensos:

Alteração de Contrato Empréstimo Consignado Trabalhador
Contrato Novo (Averbação) Trabalhador
Exclusão de empréstimo do Trabalhador
Exclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador
Inclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador
Inclusão de Informações no Contrato Trabalhador
Reativação de contrato trabalhador pelo Banco
Renegociação de Contrato encerrado do Trabalhador
Renegociação de Empréstimo Legado do Trabalhador
Suspensão de contrato trabalhador pelo Banco

Agradecemos a compreensão e seguimos sempre à sua disposição!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo:Segunda a sexta (09h às 18h)

fgts.consignado@moneyp.com.br | (11) 91032-4453
suporteaoparceiro@moneyp.com.br | (11) 93358-5449

Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)

BMPTEC: (11) 3810-9336

Julho 2025

28/07/2025 - Importante | Instabilidade nos sistemas da Caixa Econômica Federal

A Caixa Econômica Federal comunicou hoje, 28/07, que está enfrentando instabilidades em seus sistemas. Essa situação tem causado lentidão na emissão das averbações e no processamento das propostas de FGTS.Embora essa instabilidade seja de responsabilidade da própria instituição, nosso time técnico está monitorando a ocorrência.Assim que houver qualquer atualização sobre a normalização dos serviços, avisaremos prontamente em todos os grupos de atendimento.Agradecemos a sua compreensão e seguimos sempre à disposição!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos e-mails e telefones abaixo:

Junho 2025

24/06/2025 - Atualização nas API’s de simulação de FGTS

Informamos que, a partir de 02 de julho (quarta-feira), será implementado um novo campo nas APIs de simulação de FGTS.Essa atualização visa otimizar o uso dos recursos e proporcionar mais autonomia e controle das requisições, permitindo que a simulação seja realizada diretamente via cache ou pela Caixa.Acompanhe abaixo:

Nome do novo campo: ConsultaCache
Tipo de dado: booleano – ou seja, o usuário deve informar um dos dois valores possíveis: ‘true’ ou ‘false’.

Para facilitar, consulte o exemplo de requisição:Clique aqui e confira!

Como funcionará?

Campo com valor ‘true’: o cache estará ativo e, havendo saldo armazenado, a consulta será realizada por ele.
Campo com valor ‘false’: o cache estará inativo, e a consulta será feita diretamente na base da Caixa.
Não informado: o valor padrão será true (consulta via cache). Caso não haja saldo armazenado, a consulta será realizada na Caixa.

Entendendo o cache:

Cache ativo: o saldo do CPF é armazenado por 24h. Durante esse período, todas as consultas retornam esse valor armazenado, sem nova chamada à Caixa.
Cache inativo: todas as consultas são enviadas diretamente à base da Caixa, o que gera um custo operacional para o parceiro.

Importante!

A partir da data mencionada acima, o cache estará ativo por padrão para todos os parceiros. Por isso, é fundamental informar o valor (true ou false) no novo campo para garantir que as simulações de saldo sejam executadas corretamente conforme a configuração desejada.Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.

Maio 2025

23/05/2025 - Manutenção programada nos sistemas de FGTS - 24 e 25/05

Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 24 e 25 de maio, sábado e domingo.O início da manutenção está programado para 23h do dia 24/05, com previsão de finalização às 05h30 do dia 25/05.Devido ao procedimento, pode ocorrer os seguintes impactos:

Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo;
Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo.

Importante!

Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador.A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição!

Maio 2025

19/05/2025 - Abertura de chamado | Quitação de contrato e desbloqueio de saldo

Para agilizar a rotina de quitação de contrato e desbloqueio de saldo do seu cliente, reformulamos o processo para abertura de chamado no Heflo.Para isso, preparamos o passo a passo a seguir:Clique aqui e acesse!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.

Maio 2023

16/05/2025 - Manutenção programada nos sistemas de FGTS

Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 17 e 18 de maio, sábado e domingo.O início da manutenção está programado para 23h do dia 17/05, com previsão de finalização às 05h do dia 18/05.Devido ao procedimento, pode ocorrer os seguintes impactos:

Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo;
Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo.

Importante!

Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador.A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453.

Maio 2025

07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05

Recomendações

Abril 2025

25/04/2025 - Importante | Documentação obrigatória para operações de FGTS

Comunicamos que, a partir da próxima segunda-feira, 28 de abril, para as operações do produto FGTS, será obrigatório a inclusão do documento de identificação do cliente (RG ou CNH) nos anexos, juntamente com a CCB (Cédula de Crédito Bancário) assinada.Vale ressaltar que, no momento do envio, nosso sistema realizará a validação e, caso a documentação solicitada não esteja anexada, a proposta não será concluída.Contamos com a sua colaboração para garantir a conformidade nos processos.Em caso de dúvidas e para orientações, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br.

Fevereiro 2025

25/02/2025 - Importante | Manutenção da Caixa nos Sistemas de FGTS

Olá, parceiro!A Caixa informou que a manutenção nos sistemas de FGTS ainda segue em andamento hoje, 25 de fevereiro, e sem prazo definido para finalização.

Status da Manutenção:

Todos os serviços continuam indisponíveis até a finalização.
Assim que tivermos novas informações da instituição sobre a conclusão, entraremos em contato.

Agradecemos a sua compreensão!Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato pelo e-mail:fgts.consignado@moneyp.com.br ou telefone (11) 91032-4453Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,
Tecnologia BMP

24/02/2025 - Importante | Manutenção dos Sistemas de FGTS em Andamento

Olá, parceiro!Comunicamos que a Caixa está realizando uma manutenção nos sistemas de FGTS hoje, 24 de fevereiro.

Impacto da Manutenção:

Todos os serviços da Caixa ficarão indisponíveis durante o período.
A Caixa informou que a manutenção não possui um prazo definido para finalização.

Portanto, avisaremos assim que tivermos informações da instituição sobre a conclusão.Agradecemos a sua compreensão!Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato pelo e-mail:
fgts.consignado@moneyp.com.br ou telefone (11) 91032-4453Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,
Tecnologia BMP

20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval

Olá, parceiro!Devido ao período de Carnaval, comunicamos que não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março (segunda e terça-feira).

Retorno do Atendimento:

O atendimento será retomado normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 09h.

Importante:

Durante os dias 03 e 04 de março, a equipe Comercial estará disponível em esquema de plantão para atendimento via telefone/WhatsApp, em caso de urgências.
A área de Tecnologia estará disponível pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336, das 09h às 18h (atendimento aos sábados, domingos e feriados).

Desejamos um ótimo Carnaval!Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones (11) 97423-1606 / (11) 91691-2722Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,
BMP

Janeiro 2025

22/01/2025 - Manutenção Programada dos Sistemas de FGTS

Olá, parceiro!Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 25 e 26 de janeiro, sábado e domingo.O início da manutenção está programado para 23h do dia 25/01, com previsão de finalização às 07h do dia 26/01.Devido ao procedimento, pode ocorrer os seguintes impactos:

Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo;
Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo.

Importante!Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador.A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,Tecnologia BMP

17/01/2025 - Nova Ferramenta | Monitoramento dos Serviços da CEF – FGTS

Olá, parceiro! Para garantir mais transparência das informações e melhorar a sua experiência, desenvolvemos uma página exclusiva para o acompanhamento em tempo real da disponibilidade e estabilidade dos serviços da Caixa Econômica Federal (CEF).Clique aqui e confira!A ferramenta de monitoramento verifica regularmente a performance do serviço de Antecipação do Saque Aniversário do FGTS para entender se as funcionalidades estão obtendo um desempenho conforme o esperado e deixar você sempre bem-informado sobre o andamento das operações.Em caso de dúvidas sobre o novo recurso, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição!AtenciosamenteTecnologia BMP

03/01/2025 - MANUTENÇÃO PROGRAMADA DOS SISTEMAS DE FGTS

Olá, parceiro!Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre amanhã e domingo, dias 04 e 05 de janeiro.O início da manutenção está programado para 23h do dia 04/01, com previsão de retorno às 07h do dia 05/01.Devido ao procedimento, pode ocorrer os seguintes impactos:-Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo; -Retorno das IF da família 400 e 500 na API e pendências nas reservas, após o processo.Importante! Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador.A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição!Tecnologia BMP

Dezembro 2024

13/12/2024 - MANUTENÇÃO PROGRAMADA DOS SISTEMAS DE FGTS

Olá, parceiro!Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 14 e 15 de dezembro, sábado e domingo.O início da manutenção está previsto para 23h do dia 14/12, com previsão de retorno às 05h do dia 15/12.Devido à manutenção, pode ocorrer os seguintes impactos:

Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo;
Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo.

Importante! Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador.A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências.Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição!

Comunicados BUREAU

Março 2025

13/03/2025 - Importante | Data-base de janeiro de 2025 do SCR disponível

Olá, parceiro!Comunicamos que as informações da nova data-base de janeiro/2025 do SCR (Sistema de Informações de Créditos) Bureau já estão disponíveis para acesso.

Fevereiro 2025

24/02/2025 - Reforço | Atualização de versão - Mudanças nas API’s do Serasa

Olá, parceiro!Comunicamos que o fornecedor Serasa realizou mudanças nas API’s, o que promoveu a atualização de versão para o formato JSON.Com isso, tivemos impactos na forma de envio e recebimento de informações.Acompanhe a seguir:• Segregação nos endpoints de consulta para Pessoa Física e Jurídica:

PF: Bureau/ConsultaSerasaCpf
PJ: Bureau/ConsultaSerasaCnpj

• Retornos sem os dados de cadastros sintéticos, focando apenas no comportamento financeiro;• Retorno dos dados no formato JSON.Sendo assim, todos devem se adequar ao novo formato JSON até o fim de fevereiro/2025, prazo estabelecido pelo Serasa. Para facilitar o processo, preparamos um manual detalhado com as orientações:A nova versão já está disponível em nosso ambiente de homologação, tanto no Swagger quanto no motor de crédito.Link Swagger: https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.htmlImportante!Após o período final, o endpoint antigo será descontinuado. Contamos com a sua colaboração!Em caso de dúvidas a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo email: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.Ficamos sempre à sua disposição!

10/02/2025 - Reforço | Atualização de versão - Mudanças nas API’s do Serasa

PF: Bureau/ConsultaSerasaCpf
PJ: Bureau/ConsultaSerasaCnpj

Janeiro 2025

27/01/2025 - Reforço | Atualização de versão - Mudanças nas API’s do Serasa

PF: Bureau/ConsultaSerasaCpf
PJ: Bureau/ConsultaSerasaCnpj

Comunicados CONSIGNADO

Maio 2026

21/05/2026 - Número de CCB alfanumérico

Olá, parceiro!Pedimos sua atenção para uma alteração obrigatória no campo utilizado nas integrações via API, que impacta diretamente o envio de CCB.Atualmente, o campo utilizado na integração possui um formato numérico fixo. Com a nova regra, esse campo passará a ser alfanumérico. Com isso:

O modelo de numeração atual será descontinuado progressivamente;
Não será possível manter integrações utilizando apenas identificadores numéricos;
Será necessário adequar aplicações e sistemas para suportar o novo formato (string alfanumérica).

A alteração em homologação é dia 21/05. A alteração está prevista para até 04/06 em produção.

Campos alterados na chamada de API

Caminho	Campo	Tipo Novo
/contrato/parcela/cancelar-cobranca	NumeroContrato	string
/contrato/cancelar	NumeroContrato	string
/contrato/parcela/consultar-detalhes	NumeroContrato	string
/contrato/parcela/consultar	NumeroContrato	string
/contrato/parcela/gerar-cobranca	NumeroContrato	string

Campos alterados no retorno de API

Caminho	Campo	Tipo Novo
/contrato/parcela/consultar-detalhes	NumeroProposta	string
/contrato/consultar-termino-vinculo	Contrato	string

Campos alterados em webhooks

Webhook	Campo	Tipo Novo
/contrato/oferta-ativa/gerar-contrato	NumeroCCB	string
/contrato/oferta-leilao/gerar-contrato	NumeroCCB	string
/contrato/renegociacao/gerar-contrato	NumeroCCB	string

Setembro 2025

26/09/2025 - Econsignado Trabalhador | Agenda de recebíveis no Portal Partner

Olá, parceiro!Agora você pode acessar a Agenda de Recebíveis diretamente pelo Portal Partner, facilitando o controle de baixa de parcelas (repasse) e liquidação de contrato, no produto eConsignadoTrabalhador.Essa funcionalidade permite acompanhar e gerenciar os valores que foram:

Repassados pela DATAPREV.
Liquidados: contratos pagos ou quitados.

Essa opção fortalece a gestão da carteira originada no produto eConsignado Trabalhador, trazendo mais agilidade e controle para a sua rotina.Para facilitar, preparamos um passo a passo detalhado:Clique aqui e acesseEm caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos sempre à disposição pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722.

Maio 2025

07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05

Recomendações

Abril 2025

25/04/2025 - Formato atualizado | Envio das bases de CPFs com contratos de consignado antigo

Conforme já informado anteriormente, a partir de agora as instituições financeiras poderão enviar a base de CPFs dos clientes que contrataram crédito consignado privado na modalidade anterior para a devida marcação no novo modelo.

Importante | Novo formato para envio

O formato para envio foi atualizado, pois juntamente com os CPFs é necessário incluir as informações atualizadas dos respectivos contratos, para que os dados sejam refletidos corretamente na base da DATAPREV.As informações devem ser encaminhadas numa planilha padrão (xlsx). Para acessar, clique no link abaixo e faça o download.Obs.: A planilha disponibilizada contém as orientações necessárias para o preenchimento correto dos dados.Clique aqui e baixe o modelo!Os credores interessados devem enviar o arquivo (clientes com contratos em estoque e parcelas a vencer) para o e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br.Faremos o repasse das bases, mas destacamos que a responsabilidade pelo processamento dos dados será exclusiva da DATAPREV. Até o momento, a DATAPREV não fornece comprovante de envio.

Março 2025

28/03/2025 - Envio de base de CPFs referente a contratos antigos de consignado

Olá, parceiro!Informamos que em reunião técnica com a DATAPREV ontem (27/03), foi esclarecido que, a partir de hoje, 28/03, as instituições financeiras poderão enviar uma base de CPFs de clientes que contrataram crédito consignado privado na modalidade anterior ao novo modelo.O objetivo da ação é evitar o superendividamento, identificando previamente os clientes com contratos ativos na modalidade antiga.Portanto, solicitamos que os credores interessados encaminhem a base de clientes que estejam com contratos em estoque e parcelas a vencer, para que possamos aplicar a devida marcação no novo consignado.As bases devem ser encaminhadas para o e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.brConfira abaixo o modelo padrão para envio:

Formato do arquivo .txt;
Conteúdo: um CPF por linha, sem ponto ou traço (com ou sem zeros à esquerda);
Tamanho máximo por arquivo: 2MB.

Ressaltamos que, até o momento, a DATAPREV não fornece comprovante de envio. Faremos o envio das bases, porém destacamos que a nossa atuação se limita apenas ao repasse das informações e que a responsabilidade pelo processamento será exclusiva da DATAPREV.

Dezembro 2024

18/12/2024 - Atualização | Plataforma White Label de Consignado Privado

Olá, parceiro!Para proporcionar ainda mais segurança às suas operações, realizamos uma atualização na plataforma White Label de Consignado Privado e, a partir de amanhã, 19 de dezembro, implementaremos mudanças para simplificar o fluxo de acesso inicial dos colaboradores.Confira os dois cenários possíveis para o primeiro acesso:Cenário 1: Base de Dados Completa• Caso o e-mail e o celular de cada colaborador estejam cadastrados na base de dados, ao acessar a plataforma pela primeira vez, o colaborador receberá automaticamente a senha de primeiro acesso no e-mail informado.• Uma notificação será exibida ao colaborador, informando o envio da senha para o e-mail cadastrado. Caso o colaborador não reconheça o e-mail, ele será orientado a entrar em contato com o responsável pela plataforma.Cenário 2: Dados Incompletos• Caso o e-mail ou o celular do colaborador não estejam cadastrados, ele será orientado a contatar o responsável pela plataforma para concluir o cadastro e prosseguir com a utilização.Além dessas melhorias no acesso inicial, o responsável pela plataforma terá agora maior autonomia, podendo:• Editar os dados de e-mail e celular dos colaboradores diretamente na plataforma.• Desbloquear colaboradores bloqueados por tentativas consecutivas de senha inválida, sem a necessidade da abertura de chamados.Essa atualização foi pensada para tornar o processo mais ágil e garantir uma melhor experiência.Em caso de dúvidas ou para mais orientações sobre o novo processo, entre em contato com o nosso Suporte ao Parceiro pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou com seu executivo comercial responsável.Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,Consignado

Comunicados PARTNER

Junho 2025

24/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Configuração de callbacks

A partir de agora, você tem total autonomia para configurar e atualizar as notificações automáticas (callbacks) que deseja receber do nosso sistema, diretamente pelo Portal Partner.Essa melhoria foi desenvolvida para otimizar a experiência de integração, proporcionando mais praticidade e agilidade no gerenciamento das comunicações.

O que muda na prática?

Autonomia: defina as URLs e métodos de autenticação para diferentes tipos de eventos (propostas, pagamentos, FGTS etc.).
Agilidade: não dependa de solicitações ao nosso time - a configuração e ajustes podem ser feitos de forma independente.
Flexibilidade: configure endpoints diferentes para notificações distintas, garantindo maior personalização na integração.

Junho 2025

17/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Atualização de dados bancários

A partir de agora, a atualização de dados bancários das propostas pode ser feita diretamente pelo Portal Partner, sem a necessidade de abrir chamados ou utilizar a API.Essa funcionalidade foi desenvolvida para tornar sua experiência mais eficiente e proporcionar:

Autonomia – Atualize os dados bancários quando necessário, sem depender da nossa equipe.
Agilidade – Processo imediato, sem tempo de espera para resolução de chamados.
Simplicidade – Interface intuitiva e fácil de usar.
Rastreabilidade – Todas as atualizações são registradas automaticamente nos comentários da proposta.

Como funciona?

O recurso está disponível para as propostas nos seguintes status:

Aprovada
Liberada
Pendente pagamento
Finalizada (assinada)

Para realizar a atualização, preparamos um material com o passo a passo:Clique aqui e confira!Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.

Fevereiro 2025

20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval

Olá, parceiro!Devido ao período de Carnaval, comunicamos que não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março (segunda e terça-feira).

Retorno do Atendimento:

O atendimento será retomado normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 09h.

Importante:

Durante os dias 03 e 04 de março, a equipe Comercial estará disponível em esquema de plantão para atendimento via telefone/WhatsApp, em caso de urgências.
A área de Tecnologia estará disponível pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336, das 09h às 18h (atendimento aos sábados, domingos e feriados).

11/02/2024 - NOVA FUNCIONALIDADE | GESTÃO DE USUÁRIOS NO PORTAL PARTNER

Olá, parceiro!Para otimizar os processos e dar mais autonomia na sua operação, a partir de agora, os parceiros com o perfil ‘BMP.Partner.Manager’ contam com uma nova funcionalidade que permite o gerenciamento de usuários diretamente no Portal Partner.A função possibilita a criação, bloqueio e desbloqueio de usuários e a alteração de perfis. Confira abaixo todas as funcionalidades disponíveis por perfil:

Perfil BMP.Partner:

Propostas

Propostas
Cancelar proposta

Gestão de callback

Histórico de envios

Gestão de contratos

Visualizar contratos
Boletos
Callback agenda

Formalização de garantias

Gestão de acessos

Perfil BMP.Partner.Manager:

Propostas

Propostas
Cancelar proposta

Gestão de callback

Histórico de envios

Gestão de contratos

Visualizar contratos
Boletos
Callback agenda

Formalização de garantias

Gestão de acessos

Outros serviços

Agenda de pagamento
Limites de crédito

Mensageria

Block List

Como acessar?

Portal Partner;

Menu ‘Gestão de acessos’;

Clique no ícone da caneta, localizado na penúltima coluna, conforme destaque na imagem abaixo:

Na página a seguir, é possível realizar o bloqueio e desbloqueio dos usuários e alterar o tipo de perfil:

Caso você não tenha acesso ao perfil ‘BMP.Partner.Manager’, abra um chamado via Heflo para solicitar a alteração.Em caso de dúvidas, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,BMP Digital

Dezembro 2024

26/12/2024 - Nova Funcionalidade | Reenvio de Call-Backs

Olá, parceiro!Buscando sempre aperfeiçoar nossos processos para facilitar as suas operações diárias, a partir de agora contamos com uma nova funcionalidade que permite o reenvio de call-backs de propostas diretamente pelo Portal Partner, sem a necessidade da abertura de chamados.Atenção! A funcionalidade está disponível apenas para usuários com o perfil ‘BMP.Partner.Manager’.Para confirmar o seu tipo de perfil atual, entre em contato com o time de atendimento ou abra um chamado no Heflo.Confira abaixo o passo a passo de como utilizar:

Acesse o Portal e navegue até a opção ‘Gestão de call-back’. No menu lateral, clique em “Reenvio de callbacks’. Selecione o status e os números das CCBs (código BMP das CCBs).

Clique no botão azul ‘Enviar’ para realizar a solicitação e concluir o processo.

Importante! A funcionalidade garante apenas o reenvio de call-backs de status já solicitados. Portanto, caso você realize o reenvio de um call-back para um status que nunca foi enviado, o sistema apresentará um erro e você deverá abrir um chamado via Heflo.Em caso de dúvidas sobre a nova função, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/91691-2722.Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,BMP Digital

Comunicados Gestão de Contratos

Fevereiro 2025

20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval

Olá, parceiro!Devido ao período de Carnaval, comunicamos que não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março (segunda e terça-feira).

Retorno do Atendimento:

O atendimento será retomado normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 09h.

Importante:

Durante os dias 03 e 04 de março, a equipe Comercial estará disponível em esquema de plantão para atendimento via telefone/WhatsApp, em caso de urgências.
A área de Tecnologia estará disponível pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336, das 09h às 18h (atendimento aos sábados, domingos e feriados).

Fevereiro 2025

12/02/2025 - Atualização do Retorno da API - Novos Campos e Evento na Agenda de Recebíveis

Olá, parceiro!Para fornecer informações mais completas e proporcionar uma melhor experiência, a partir do dia 17 de fevereiro, segunda-feira, teremos três novos campos na API AgendaRecebivelConsultarDetalhes e incluiremos um novo evento (Callback) na agenda de recebíveis.Confira a seguir:

Adição de Campos:

Serão adicionados quatro novos campos no retorno do endpoint AgendaRecebivelConsultarDetalhes:

DescricaoSituacaoAgenda (String)
- Cancelada
- Liquidada
- Aberta
SituacaoAgenda
- 0 → Cancelada
- 1 → Liquidada
- 2 → Aberta
DtLiquidacao (DateTime)
- Exibirá a data em que a agenda foi totalmente liquidada
DtCancelamento (DateTime)
- Exibirá a data em que a agenda foi cancelada

Exemplo do Retorno:

{
    "NumeroProposta": 4515515,
    "DescricaoSituacaoAgenda": "Aberta", // Tipo String campo novo 
    "DtLiquidcao": null, //Tipo Date campo novo
    "SituacaoAgenda": 1,
    "DtInclusao": "2025-01-15T11:54:13.86",
    "DtCancelamento": "2025-01-15T11: 54: 13.86", //Tipo DateTime campo novo
    "DocumentoFederalCliente": "23007810850",
    "NomeCliente": "ALEXIS",
    "NomeEmpresa": "HENRIQUE TESTE",
    "ECCliente": null,
    "VlrFinanciado": 545.00,
    "VlrRetencaoDiarioAprox": null,
    "VlrTotalPago": 0.00,
    "QtdeParcelas": 10,
    "SituacaoProposta": 9,
    "DescricaoTipoContrato": "CDC - CREDITO DIRETO AO CONSUMIDOR",
    "Parcelas": [
        {
            "CodigoParcela": "38e1f621-1ae6-4a23-ac69-5f70bce6967e",
            "NroParcela": 1,
            "Situacao": 0,
            "DtVencimento": "2025-01-26T00:00:00",
            "VlrParcela": 62.95,
            "NroOrdemPagamento": "",
            "VlrSaldoAtual": 62.95,
            "VlrTotalPago": 0.00,
            "VlrDesconto": 0.00,
            "DtVencimentoAtual": "2025-01-26T00:00:00",
            "Boletos": [
                {
                    "NumeroBoleto": 13,
                    "Liquidacao": true,
                    "DtCredito": null,
                    "DtExpirac8ao": null,
                    "LinhaDigitavel": "27490.00101 90000.000001 13025.109508 6 10810000006295",
                    "OperacaoBoletoRegistro": 1,
                    "SituacaoBoletoRegistro": 0,
                    "DescricaoBoletoRegistro": "Pendente",
                    "URLImpressao": "https://reports.moneyp.dev.br/imprimirboletoagenda.aspx?codigoProposta=5e743256-8e21-485e-888e-   b76846395eff&R=S&codigoBoleto=882dd676-a7ca-499a-a80f-644222775ed3"
                }
            ],
            "Lancamentos": []
        }
    ]
}

Inclusão de Novo Evento (Callback) na Agenda de Recebíveis

Com a inclusão, teremos um novo evento logo após a liquidação total da agenda de recebíveis, ou seja, quando a dívida total for quitada.Exemplo do Evento de Liquidação:

{
  "TipoEvento": 7,
  "NomeEvento": "Liquidação de Agenda",
  "NroProposta": 3543743,
  "DtEvento": "2025-09-05",
  "AcrescimoAbatimento": null,
  "LancamentoParcela": null,
  "ProrrogacaoVencimento": null,
  "GeracaoBoleto": null,
  "CancelamentoBoleto": null
}

Confira a descrição dos campos:

Campo	Tipo	Descrição
DescricaoSituacaoAgenda	String	Situação atual da agenda (Cancelada, Liquidada, Aberta)
SituacaoAgenda	Inteiro	Código correspondente à situação da agenda: 0 → Cancelada, 1 → Liquidada, 2 → Aberta
DtLiquidacao	DateTime	Data em que a agenda foi totalmente liquidada
DtCancelamento	DateTime	Data em que a agenda foi cancelada

Em caso de dúvidas sobre as atualizações, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606 / (11) 91691-2722Ficamos sempre à sua disposição!Atenciosamente,BMP Digital

Documentation Index

​03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: impacto nos desembolsos via PIX

​Impacto nos desembolsos via PIX

​06/10/2025 - Atualização | Novos campos no retorno do Bureau do SCR

​03/10/2025 - Mudança na API de consulta ao SPC: Prepare sua operação

​22/09/2025 - Novidade no Portal Partner | Comprovantes de pagamento disponíveis para download

​19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes

​08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais

​O que muda?

​Importante!

​28/08/2025 - Suporte ao Parceiro: Atualização no processo de abertura de chamados

​24/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Configuração de Callbacks

​O que muda na prática?

​17/06/2025 - Novidade no Portal Partner | Atualização de dados bancários

​Como funciona?

​17/06/2025 - Corpus Christi – 19/06 | Entenda como será o funcionamento das nossas áreas

​19 de junho (quinta-feira): Corpus Christi

​12/06/2025 - Reforço - Importante | IOF - Decreto 12.499 de 11/06/2025

​Pessoa Jurídica (PJ):

​Pessoa Física (PF)- não houve alterações:

​12/06/2025 - Importante | Nova alteração no IOF para operações com pessoa física e jurídica

​Pessoa Jurídica (PJ):

​Pessoa Física (PF):

​Simples Nacional (PJ até mais de R$30 mil)

​22/05/2025 - Importante | Aumento do IOF nas operações com pessoa jurídica

​12/05/2025 - Prorrogação - Novo processo de validação por endpoint

​O que muda?

​07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05

​Recomendações

​10/04/2025 - Novo processo | Validação da UF (Unidade da Federação)

​O que muda?

​28/02/2025 - Atualização - Mudança no retorno da API - QUOD RUFRA

​Importante!

​12/02/2025 - Atualização no retorno da API - Novos campos e evento da agenda de recebíveis

​13/01/2025 - Atualização de versão - Mudanças nas API’s do Serasa

​Importante!

​Comunicados do BAAS\

​07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade

​07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade

​20/10/2025 - PIX Automático: mais inovação e facilidade para suas transações

​O que é o Pix Automático?

​Conheça os benefícios:

​03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: PIX não exibirá dados de chaves associadas a marcações de fraude

​Importante!

​30/09/2025 - Nova funcionalidade | PIX MED disponível em 01/10

​19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes

​08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais

​O que muda?

​Importante!

​27/06/2025 - Novo processo | Comprovante de encerramento de conta

​26/06/2025 - Manutenção programada - Indisponibilidade de registro e alteração de boletos

​Importante!

​17/06/2025 - Leitura de QR Code para pagamentos via PIX

​13/06/2025 - Manutenção programada no Pix | Indisponibilidade temporária

​19/05/2025 - Manutenção programada no sistema do Banco Digital

​Importante!

​14/04/2025 - Feriados de 18/04, 21/04 e 01/05 | Funcionamento do Banco Digital

​04/2025 - Nova Funcionalidade | Régua de Comunicação

​21/03/2025 - Nova etapa de aprovação para correntista | CNAB 400 Instrução

​28/02/2025 - Período de Carnaval | Limite de transações via PIX e dicas de segurança

​20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval

​Retorno do Atendimento:

​13/01/2025 - Nova Funcionalidade | Cobrança Parcelada

​12/12/2024 - Nova Funcionalidade: Token Externo (Atualização do Aplicativo BMP Versão 1.40.0)

​25/11/2024 - NOVA FUNCIONALIDADE DESCONTOS PROGRESSIVOS EM BOLETOS DE COBRANÇA

​Comunicados do FGTS

​31/10/2025 - Atualização das regras de FGTS: Programe-se para a manutenção

​19/10/2025 - Instabilidade temporária de serviços

​20/10/2025 - DATAPREV - Consignado Trabalhador | Programe-se para a suspensão temporária de serviços

​Importante

​09/10/2025 - Antecipação do saque-aniversário do FGTS tem novos limites: Confira as principais mudanças

​1. Limite de valor por parcela antecipada:

​2. Limite de quantidade de operações:

​3. Carência/prazo mínimo para antecipação:

​4. Operações simultâneas/contrato único

​Objetivo das mudanças

​04/08/2025 - Monitoramento dos serviços da Caixa | Inclusão de propostas

​Importante!

​17/07/2025 - Manutenção programada da Dataprev - Indisponibilidade de serviços

​Importante!

03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: impacto nos desembolsos via PIX

Impacto nos desembolsos via PIX

06/10/2025 - Atualização | Novos campos no retorno do Bureau do SCR

03/10/2025 - Mudança na API de consulta ao SPC: Prepare sua operação

22/09/2025 - Novidade no Portal Partner | Comprovantes de pagamento disponíveis para download

19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes

08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais

O que muda?

Importante!

28/08/2025 - Suporte ao Parceiro: Atualização no processo de abertura de chamados

24/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Configuração de Callbacks

O que muda na prática?

17/06/2025 - Novidade no Portal Partner | Atualização de dados bancários

Como funciona?

17/06/2025 - Corpus Christi – 19/06 | Entenda como será o funcionamento das nossas áreas

19 de junho (quinta-feira): Corpus Christi

12/06/2025 - Reforço - Importante | IOF - Decreto 12.499 de 11/06/2025

Pessoa Jurídica (PJ):

Pessoa Física (PF)- não houve alterações:

12/06/2025 - Importante | Nova alteração no IOF para operações com pessoa física e jurídica

Pessoa Jurídica (PJ):

Pessoa Física (PF):

Simples Nacional (PJ até mais de R$30 mil)

22/05/2025 - Importante | Aumento do IOF nas operações com pessoa jurídica

12/05/2025 - Prorrogação - Novo processo de validação por endpoint

O que muda?

07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05

Recomendações

10/04/2025 - Novo processo | Validação da UF (Unidade da Federação)

O que muda?

28/02/2025 - Atualização - Mudança no retorno da API - QUOD RUFRA

Importante!

12/02/2025 - Atualização no retorno da API - Novos campos e evento da agenda de recebíveis

13/01/2025 - Atualização de versão - Mudanças nas API’s do Serasa

Importante!

Comunicados do BAAS\

07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade

07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade

20/10/2025 - PIX Automático: mais inovação e facilidade para suas transações

O que é o Pix Automático?

Conheça os benefícios:

03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: PIX não exibirá dados de chaves associadas a marcações de fraude

Importante!

30/09/2025 - Nova funcionalidade | PIX MED disponível em 01/10

19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes

08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais

O que muda?

Importante!

27/06/2025 - Novo processo | Comprovante de encerramento de conta

26/06/2025 - Manutenção programada - Indisponibilidade de registro e alteração de boletos

Importante!

17/06/2025 - Leitura de QR Code para pagamentos via PIX

13/06/2025 - Manutenção programada no Pix | Indisponibilidade temporária

19/05/2025 - Manutenção programada no sistema do Banco Digital

Importante!

14/04/2025 - Feriados de 18/04, 21/04 e 01/05 | Funcionamento do Banco Digital

04/2025 - Nova Funcionalidade | Régua de Comunicação

21/03/2025 - Nova etapa de aprovação para correntista | CNAB 400 Instrução

28/02/2025 - Período de Carnaval | Limite de transações via PIX e dicas de segurança

20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval

Retorno do Atendimento:

13/01/2025 - Nova Funcionalidade | Cobrança Parcelada

12/12/2024 - Nova Funcionalidade: Token Externo (Atualização do Aplicativo BMP Versão 1.40.0)

25/11/2024 - NOVA FUNCIONALIDADE DESCONTOS PROGRESSIVOS EM BOLETOS DE COBRANÇA

Comunicados do FGTS

31/10/2025 - Atualização das regras de FGTS: Programe-se para a manutenção

19/10/2025 - Instabilidade temporária de serviços

20/10/2025 - DATAPREV - Consignado Trabalhador | Programe-se para a suspensão temporária de serviços

Importante

09/10/2025 - Antecipação do saque-aniversário do FGTS tem novos limites: Confira as principais mudanças

1. Limite de valor por parcela antecipada:

2. Limite de quantidade de operações:

3. Carência/prazo mínimo para antecipação:

4. Operações simultâneas/contrato único

Objetivo das mudanças

04/08/2025 - Monitoramento dos serviços da Caixa | Inclusão de propostas

Importante!

17/07/2025 - Manutenção programada da Dataprev - Indisponibilidade de serviços

Importante!

18/07/2025 - Dataprev | Suspensão temporária de serviços